Авторизация
 
 
Регистрация на сайте
Восстановление пароля


Новостные каналы


Skip Navigation LinksTopTJ.com  →  Новости Таджикистана  → 

Лента новостей, Экономика и финансы

01.11.201310:07
Источник изображения: news.tj

Качественный сервис - приоритет для «МегаФона»

31 октября 2013 года компания «МегаФон»  организовала экскурсию для СМИ в контакт-центр, мощности которого позволяют ежедневно принимать более 20 000 звонков от абонентов.

Контакт-центр (КЦ) обслуживает более 2 млн абонентов компании по всей стране и даже тех, кто находится на территории России.

Ежедневно каждый оператор обрабатывает более 250 звонков в смену. Программное обеспечение контакт-центра, работающее в многоканальном режиме, рассчитано на нагрузки до 150 единовременных звонков.

«В контакт-центре работают компетентные специалисты, именно они в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь абонентам, дать квалифицированные ответы на вопросы, связанные с подключением и использованием услуг, условиями тарифных планов и другими предложениями «МегаФона». Современное оборудование и профессиональные операторы создают качественный уровень сервиса для наших абонентов», - рассказал исполнительный директор компании «МегаФон Таджикистан» Андрей Шишковский.

Здесь созданы все условия для комфортной работы специалистов: имеется комната отдыха, столовая, учебный класс. Для многих сотрудников работа в контакт-центре является стартовой площадкой для дальнейшей карьеры.

Здесь операторы учатся общаться с главными людьми в компании «МегаФон» - абонентами. При приеме на работу специалист КЦ проходит трехнедельное стартовое обучение. В ходе рабочего процесса консультанты постоянно проходят тренинги по новым предложениям и услугам компании, а также обучение, направленное не только на профессиональное, но и на личностное развитие сотрудников.

Источник: ИА "Азия Плюс"
Автор: Официальный пресс-релиз
0.0
- всего оценок (0)
- ваша оценка


Новый комментарий
Автор Сообщение
Данную новость еще не обсуждали

Обсуждение в Facebook:




Главные новости

28.0621:03Жители Рушана протестуют против “каменного обстрела” с афганской территории
28.0617:41Если у вас нету дома… Или Как выживает семья в заброшенном строении. ФОТО и ВИДЕО
28.0615:06На государственной границе изъята особо крупная партия наркотиков
28.0614:165 причин сыграть свадьбу в Hyatt Regency Dushanbe
28.0614:04Многодетная таджикская модель покоряет мировой конкурс красоты


Самое обсуждаемое

27.0610:00Путин: В те годы Россия оказывала активную поддержку руководству и народу Таджикистана(7)
28.0607:39Э.Рахмон открыл школу, построенную китайской компанией TBEA(1)



(C) 2001-2017 TopTJ.com

TopTJ.com - Новости Таджикистана
00:00:00.0156230