Авторизация
 
 
Регистрация на сайте
Восстановление пароля


Новостные каналы


Skip Navigation LinksTopTJ.com  →  Новости Таджикистана  → 

Лента новостей, Экономика и финансы

01.11.201310:07
Источник изображения: news.tj

Качественный сервис - приоритет для «МегаФона»

31 октября 2013 года компания «МегаФон»  организовала экскурсию для СМИ в контакт-центр, мощности которого позволяют ежедневно принимать более 20 000 звонков от абонентов.

Контакт-центр (КЦ) обслуживает более 2 млн абонентов компании по всей стране и даже тех, кто находится на территории России.

Ежедневно каждый оператор обрабатывает более 250 звонков в смену. Программное обеспечение контакт-центра, работающее в многоканальном режиме, рассчитано на нагрузки до 150 единовременных звонков.

«В контакт-центре работают компетентные специалисты, именно они в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь абонентам, дать квалифицированные ответы на вопросы, связанные с подключением и использованием услуг, условиями тарифных планов и другими предложениями «МегаФона». Современное оборудование и профессиональные операторы создают качественный уровень сервиса для наших абонентов», - рассказал исполнительный директор компании «МегаФон Таджикистан» Андрей Шишковский.

Здесь созданы все условия для комфортной работы специалистов: имеется комната отдыха, столовая, учебный класс. Для многих сотрудников работа в контакт-центре является стартовой площадкой для дальнейшей карьеры.

Здесь операторы учатся общаться с главными людьми в компании «МегаФон» - абонентами. При приеме на работу специалист КЦ проходит трехнедельное стартовое обучение. В ходе рабочего процесса консультанты постоянно проходят тренинги по новым предложениям и услугам компании, а также обучение, направленное не только на профессиональное, но и на личностное развитие сотрудников.

Источник: ИА "Азия Плюс"
Автор: Официальный пресс-релиз
0.0
- всего оценок (0)
- ваша оценка


Новый комментарий
Автор Сообщение
Данную новость еще не обсуждали

Обсуждение в Facebook:




Главные новости

11.1212:48И вновь суд - за неуважение к суду
10.1214:40На юге Таджикистана на АЗС произошел мощный взрыв
10.1213:03Лавров обратился к оператору Reuters по-английски. А затем назвал его дебилом
10.1210:06На юг с пустыми карманами: из-за кризиса мигранты покидают Россию и возвращаются домой(3)
10.1209:50"Заблокированный" год


Самое обсуждаемое

09.1214:20«Барки точик» сообщил о смягчении энерголимита по стране(11)
10.1210:06На юг с пустыми карманами: из-за кризиса мигранты покидают Россию и возвращаются домой(3)
09.1221:00Немцы сочли мигрантов главной проблемой(2)



(C) 2001-2016 TopTJ.com

TopTJ.com - Новости Таджикистана
00:00:00