Цифровизация госуслуг в Таджикистане: поручение есть, но остаются препятствия

Как сообщает Asia-Plus, президент Таджикистана Эмомали Рахмон поручил ускорить перевод приоритетных государственных услуг в электронный формат и интеграцию государственных информационных систем. Это решение было озвучено на первом заседании Совета по развитию цифровой экономики 19 августа. Глава государства отметил сохраняющиеся проблемы: разрозненность систем, повторный запрос одних и тех же данных у граждан и сохранение бумажных процедур. Среди приоритетов названы защита персональных данных, кибербезопасность и принцип «данные предоставляются только один раз».

Однако главный вопрос — как реализовать это на практике. Цифровизация госуслуг не сводится к созданию сайтов или переводу справок в PDF. Международный опыт показывает: настоящий переход к цифровому государству требует изменения модели взаимодействия государства с гражданами и бизнесом — упрощения процедур, интеграции баз данных, развития цифровой идентификации и электронной подписи, подготовки госслужащих и качественной цифровой инфраструктуры.

Таджикистан пока заметно отстаёт от соседей по региону. По глобальному индексу развития электронного правительства ООН (EGDI) за 2024 год Казахстан занимает 24-е место среди 193 стран, Узбекистан — 63-е, Кыргызстан — 78-е, а Таджикистан — 123-е с показателем 0,5606. По индексу онлайн-услуг разрыв ещё больше: у Казахстана — 0,9390, у Узбекистана — 0,7648, у Кыргызстана — 0,6072, у Таджикистана — 0,4476. При этом прогресс есть: EGDI Таджикистана вырос с 0,5039 в 2022 году до 0,5606 в 2024-м.

Медленные и преимущественно очные процедуры означают потерю времени граждан и предпринимателей, дополнительные издержки, очереди и многократные посещения ведомств. Чем больше физических контактов с чиновниками и чем менее прозрачен процесс принятия решений, тем выше коррупционные риски. Эксперты подчёркивают: нельзя цифровизировать бюрократию, не меняя саму бюрократию. Попытка просто перенести существующие процедуры в интернет без их упрощения не даст полноценного эффекта.